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华为手机 又有大事发生!任正非特别强调这个…

发布时间:2022-06-06 10:16:28 来源:ob欧宝在线登录入口 作者:体育娱乐app安装

  华为教父任正非虽说自己不懂管理、不懂技术,但实际并非如此,他总能在关键时候对华为业务进行高瞻远瞩的战略指引,引导华为登上一个新的巅峰。

  在华为手机的发展历程上,无论是对悍将余承东的支持,还是要求打造精品手机,都是华为手机突围的重要原因,而近日,他对华为手机新的讲话,再次明确华为的工作重点,又有大动作了!

  2016年,中国手机市场都被步步高的双子星——OPPO、ViVO震惊了,他们在2016年,手机销量整体增速极低的情况下,销量上居然实现了翻倍。全球排名也从去年的第七、第八跻身进入第四、第五。

  在步步高派系的成功的运作模式中,它的渠道运作是重要的成功要素,通过强大渠道网络体系,让步步高派系成了国内三四线市场的线下之王。

  而华为,在今年业内广泛关注OPPO、ViVO之前的2015年,已经重视步步高派系的渠道网络体系很久,并于2015年四季度开始启动千县计划,进行零售渠道的下沉

  在华为手机的发展中,同样如此,特别是华为智能手机发展关键点上,发挥了巨大作用。

  华为手机余承东,在一次采访曾表示对任正非,“他老人家还是有远见、有眼光的人,他看的远度和深度,一般人可能都看不到。”

  在华为的成功几个关键要素上,其中,一个是选了一个超级悍将余承东,并给娱乐几大支持另一个

  在选择悍将余承东负责华为手机后,余承东一些大胆、迥异于以往B2B模式的运作,在内部也引起过不晓得争议,由于任正非的力挺和支持,让工作得以顺利开展。如果没有任正非扮演调停者角色,给予余承东宽容、信任和机会,他难以度过信任危机。

  对此,余承东曾表示,“任总给我挡过很多箭,否则我可能没有今天的机会。我有时做些出格的事,任总有气度,有胸怀,能包容我。”

  在华为手机通过荣耀取得突破时,任正非再次敲了警钟,任正非敲打“一部手机赚30元算什么高科技 别沾沾自喜”,这种敲打带出了华为精品战略的成功,而华为去年出货量达到1.08亿部时,任正非再次为华为手机部门降温,立下更高的目标、瞄准千亿美元业绩!

  同时,任正非对手机行业有极为清醒的认识,在手机产业中,信息产业芯片与器件、软件、整机三方面中,美国在芯片和软件都占有优势,而日本在材料与元器件有优势,中国仅在整机有优势。并对此进行布局和调整,进行产业链的整合。

  对此,余承东充满敬意的说,“他老人家还是有远见、有眼光的人,他看的远度和深度,一般人可能都看不到。”

  目前,任正非在华为内部发表了最新讲线年大好时光,华为要抓紧追赶速度,一方面要做好终端服务建设,包括形象建设和服务体系建设,构建起强大的服务竞争力;另一方面,技术上占领高端市场,通过做好高端与中低端市场,与华为进行合围的PK!

  的确,手机市场经过苹果iphone的手机革命——从功能机向智能机的换机革命,掀起了智能手机的普及潮。

  经过近10年时间,已经完成了普及潮已经完成,同时换机潮也几近完成,跑马圈地的时机潮已经过去,手机业的大格局在最近3年时间,将基本确定,以后将基本维持在这一份额,变动不大的情况下!

  终端只有三年的大好时机,三年以后不可能靠技术突破,再回到新的市场。主要正态分布的需求基本都解决了,边缘是小众需求,不是大众需求,这个时候技术需求的发展不迫切,小厂家追的上来。这个时候如果我们已经有世界这么大的市场规模了,靠边际成本,我们仍然可以活下来。

  再过两三年,你们的手机就是火柴盒,卖一个出去从来不需要维修,技术水准又比较先进,一定能赶超苹果。技术上我们追上苹果的速度会越来越快,但是销售规模上我们赶上苹果的可能性很难,但我们有知识产权核保护伞,有了覆盖全球的分支机构,然后快速前进。要称霸世界就要钉马掌,没有钉马掌,马蹄是软的,很快就磨损了,成吉思汗也不能称霸世界。所以服务就要做“成吉思汗的马掌”,支撑我们称霸世界的雄心。

  服务就是硬件服务和软件服务。软件服务就是本地化和全自检。客服都是本地的(母语服务),前方有电话远程支持服务系统,后方有专家来进行支持。

  在全球各国家选拔服务感知好的尖子,可以是本科生、大专生、中专生,只要他们有服务意识,能给消费者带来好的服务感知,就有升职和加薪的机会,通过他们在一线把服务能力建起来。通过大比武(软件大比武和硬件大比武)选拔服务能手,没有时间给你考核,只有大比武,比武成功的头几名可以录用,涨工资。也可以利用广告活动,在网上实行比赛,初赛完了就在电视台去大赛,大赛的时候就等于是现场广告。赛完了的最优秀的几名,就是优秀服务员工了。比武还能挣钱,还能发奖,广告也做了。

  我反复讲英雄不问出处,不一定是跟学历有关,服务要建立多层次的作战队伍。学历高的人不一定修的好机器。比如美国,为什么火箭不断地失败,中国为什么不失败?美国有一批大科学家,都是70~80岁的老专家,以及博士组成的火箭团队,每个博士善于讲架构、讲总体,然后火箭发射出问题,往往就是一个线头没焊好、一个螺钉没拧紧。服务的队伍也要多层次,特别是面向消费者的服务人才要“英雄不问出处”。你们要让大家学习金教授的讲课,向美军学习,上过战场、开过枪,受了伤,服务要勇于做人力资源政策的创新。

  2、通过建设华为直接管理的“客户服务中心”,充分授权,打造华为服务好,服务快,效率高的核心服务能力。

  我们一个地区一个国家至少要有一个华为直接管理(建设+运营管理)的“客户服务中心”,因为这个服务中心敢吃亏,吃亏也是品牌,口口相传。“吃亏”只有我们直接管理的店才能这样做,如果是合作店,他就不会做成这样,他是要承担成本的。这样我们既建立了服务的品牌形象又抢霸了市场。我们在服务上一定要敢于投资,就是现在拿出一部分利润,增加一些服务投资的成本,就为明年的市场打下了基础。苹果门店的色彩搭配很漂亮,服务门店的设计你们也可以请法国的美学家设计,注重颜色搭配,然后提供给服务门店统一装修。我们直接管理的店必须是我们自已做,我们做服务就是要不赚钱,要敢于投资,服务短期赚钱是不可能的,服务的目的是促进销售,促进称霸。

  你们要向慧通订机票学习。慧通接电话服务非常快,如果这个客户太难缠,立刻跳到他的领班去。领班不考核接电话次数,只负责处理客户疑难问题,要给领班充分授权,当场解决问题。我们要在全球各个我们终端销售所覆盖的国家建立服务好,服务快,效率高的服务能力。

  XX公司最大的问题就是质量控制,他们如果改进了质量,那我们就晚了,我们一定要抢在他们没改进质量问题之前实现我们“标准化”“简单化”“免维护”,我们把服务做好以后,我们就抓住了客户。

  我认为中国众多的山寨厂家是华为的战略伙伴,为什么呢?他们在低端市场上纠缠的时候,就给我们赢得了喘息的机会。当我们高端产品做好了以后,我们的中低端产品到喜马拉雅山脚围住北坡,苹果也在做中低端产品,他从尼泊尔围住南坡,那高端机就只有我们两个厂家在竞争,低端机已经攻不进来了,防火墙已经建好了,就攻不进来了。这个时候客户唯一信任的就是服务,利润越高越要做好服务。(备注:此处,任正非强调感谢友商们在低端的性价比市场博弈,让华为有精力在中高端、高端市场发力,取得突破,为未来与苹果的合围PK留出了时间)

  我们将来严守两个承诺,一个是知识产权的承诺,一个是产品质量的承诺,我们只要挣到钱,就改善服务,就去投资,这就是范弗里特弹药量嘛,全球的服务体系要赶紧快速建,快速建来不及,就国内培训,国内培训后优秀的服务人员就外派,将海外国家的服务能力建设好后,就让本地服务团队服务好当地消费者,外派队伍就逐渐后撤。服务模式要不断创新,因为手机的竞争慢慢的不是研发了,产品易用性到一定阶段的时候,你再改进产品对消费者的价值就不大了,研发找不到改进措施了,苹果也找不到改进的措施,这就表明其实技术很快达到饱和线了,兔子跑到饱和线就没有地方跑了,就等待乌龟来追你了,这个时候我们加快服务体系的建设,就是称霸世界的准备,就是“成吉思汗的马掌”。

  对于任正非的战略指引,华为一直在以实践松动落实,一方面在技术上突破引领,另一方面着手服务建设,实现硬件和软件上双轮打造构建体验竞争力!

  今年11月,华为发布华为手机中高端Mate系列旗舰机Mate9,获得了不俗反响,2016年,华为的几个旗舰机,荣耀的V8、荣耀8,P系列的P9、P9 plus,以及最新的Mate9都取得不错的反响,叫好又叫座,全年出货量突破1.4亿台基本确定,2016年对于华为手机又是大丰收的一年!

  同时,华为渠道终端服务建设体系——“千县计划”已经启动1年,逐步成型,预计2017年完成全部目标。

  华为年度旗舰手机Mate9系列终于在国内发布,除了延续Mate系列的超长待机之外,Mate9系列没有浪费华为与徕卡的合作,采用了第二代徕卡双摄像头,而且在软件层面进行了革命性变革:解决了安卓慢卡顿的问题。但相应的,相比上一代,Mate9起价高了400元,而且保时捷版本卖出了惊人的8999元。

  特别值得一提的是,Mate9保时捷版本海外售价为1395欧元,折合人名币10460元,竟在欧洲一天已经预定了16万台!

  对此,华为消费者业务CEO余承东表示:“这次华为首次突破5000元档位,进入8000元档位,我们希望能够展开与苹果的直接竞争。

  一直以来,余承东让华为对标的就是苹果、三星。当余承东预测未来3-5年只有2-家手机厂商活下来的时候,将自己排在第一,其后苹果与三星。而此次三星因为Note7事件损失了部分高端市场,而且对品牌损伤较大,很难继续维持在高端市场的地位。

  对于这个预测,余承东仍然感觉未来全球活下来的也就只有三家, 余承东表示:“国际主流手机品牌只剩下三星、苹果、华为三家了,我认为,国内主流品牌未来也会只有一两家,不会超过两三家。”余承东所谓“主流品牌”,是指市场份额超过8%、10%的品牌。

  在未来3家中,华为已经提前与苹果开战,至少在价格上有体现:华为Mate9保时捷版本在海外售价折合人民币1万多元,在国内售价也将近9000元。“我们希望用户体验也能超过苹果,这次华为发布的VR,苹果在中国没有做;运动健康,华为也做的比苹果好;照相领域以及云服务中手机找回、云存储等体验,华为做的更棒些。”余承东认为。

  和苹果相比,安卓手机由于存储空间碎片化、APP权限缺乏控制、系统资源阻塞等问题导致了手机越用越慢。华为最新EMUI5.0基于Android7.0进行了彻底更新,解决了慢卡顿问题。

  “华为投入了大量研发人员对安卓进行了改造,不仅仅是对安卓换心脏,还进行了换脑的手术。”余承东透露。据华为方面透露,华为Mate9使用18个月都不会卡顿,和新机一样。

  除了在关键领域的持续投入,华为还一直与业界最佳进行PK。“我们在每一个领域会梳理出来每个环节跟业界最佳的差距。比如零售覆盖,我们还有很大的差距。但我们会不断完善,不断稳健的往前走,把每个店做好,而不是一夜之间搞10万家店。”余承东表示。

  据朱平透露,华为目前在地级市的体验店已经有将近500个,县级店920家,覆盖中国800个县。另外,华为的服务专营店在地级市达到了近600家,与合作伙伴一起经营的服务受理点3000家,覆盖到了1000多个县;与合作伙伴合作的专区、专柜数量已经达到12500个。

  “数量不是我们的目标,我们是基于稳步可持续、不断优化体验和精细化管理的增长。”朱平表示。

  从去年开始,手机厂商开始逐渐发力线下,尤其在线上渠道遇到天花板,OPPO、vivo的线年第四季度华为启动了“千县计划”,布局县城级的线下渠道,进一步推动华为零售渠道的下沉,该千县计划预计会在2017年完成全部目标。

  这两年,华为在自己的成功法宝——技术上,依然重力投入,华为的研发经费目前已经位列全球第九,未来将很可能成为全球第一,成为全球研发投入最多的公司!

  第三届世界互联网大会“移动互联网论坛”于2016年11月17日上午在浙江乌镇互联网国际会展中心举行。在这场“人工智能开启互联网新未来”的论坛上,华为消费者业务首席执行官余承东在围绕“人工智能 未来已来”的发言中表示:“华为的研究投入,去年的数据全球排第九位,但是每年都在增加研发投入,今年的研发投入可能会上升到前几位,在可预见的两三年内,华为的研发投入有望成为世界第一,现在的第一第二名是大众和三星,按照现在华为的研发投入速度,我估计接下来的两三年华为是研发投入最大的。我们接下来会投向人工智能领域,这是一个改变人类信息化时代最重要的一个领域。

  华为2015年的投入596亿人民币,已经超越了苹果公司85亿美元(约585亿人民币)的研发投入。也正因为此,华为2015年向苹果许可专利769件,而苹果向华为许可专利98件,华为开始向苹果收取专利费,并引发业内关注。

  北京时间10月28日路透报道,普华永道旗下管理谘询机构思略特发表最新研究显示,中国企业的研发支出增幅领先全球,华为首度晋身全球十强。

  思略特周四发表的“2016年全球创新1000强”研究显示,今年共有130家中国企业入榜(2015年为123家),总研发支出达到468亿美元,与去年394亿美元相比增长18.6%,并高于北美地区的8%增幅,欧洲和日本则呈下降趋势。

  该项研究特别指出,华为因为未公开上市一直未列入调研范围,但根据华为的年报显示,其于2015年研发支出为596亿元人民币(94.8亿美元),如果列入排行榜,华为将名列中国企业的榜首,居全球研发支出排行榜第9位(2015年为第16位),排在诺华(Novartis)和强生之间,这也是华为首度进入全球研发支出十强。

  而大众、三星、亚马逊、Alphabet(Google)和英特尔跻身研发支出的前五位,其中亚马逊和Google的排名分别跃升了4位和2位。

  华为的成功,正受益于技术创新、专注的研发!自从1990年,任正非甚至赌上破产、跳楼,走上了研发之路。

  华为坚定不移28年只对准通信领域这个“城墙口”冲锋。我们成长起来后,坚持只做一件事,在一个方面做大。华为只有几十人的时候就对着一个“城墙口”进攻,几百人、几万人的时候也是对着这个“城墙口”进攻,现在十几万人还是对着这个“城墙口”冲锋。密集炮火,饱和攻击。每年1000多亿元的“弹药量”炮轰这个“城墙口”,研发近600亿元,市场服务500亿元到600亿元,最终在大数据传送上我们领先了世界。引领世界后,我们倡导建立世界大秩序,建立一个开放、共赢的架构,有利于世界成千上万家企业一同建设信息社会。

  11月17日,国际无线(无线次会议在美国拉斯维加斯召开,就5G短码方案进行讨论。三位主角依然是中国华为主推的PolarCode(极化码)方案,美国高通主推LDPC方案,法国主推Turbo2.0方案。

  最终,华为的Polar方案,从美国主推LDPC,法国主推Turbo2.0两大竞争对手中胜出,成为5G控制信道eMBB场景编码方案,而LDPC成为数据信道的上行和下行短码方案。5G短码编码方案共分数据信道编码和控制信道编码。

  编码与调制在被誉为通信技术的皇冠,体现着一个国家通信科学基础理论的整体实力。

  这次全球5G标准的胜出,这才是真正的高科技,再次展现了华为的工匠精神,即使面对成功依然低调!

  不像国内一些企业,没有达到巅峰,牛皮早就吹破天了,各种莫名其妙的“黑科技”,完全颠覆了黑科技的概念和定义!

  而实际上,华为在很多方面,都成绩不俗,例如在太阳能领域,短短两年华为已经成为国内第一,还有华为在汽车领域的一些应用同样领先,全世界名牌汽车都装了华为的的电子系统,这些华为从来没有对媒体提过。

  这些成绩,可以说每项企业做到都了不起,换了其它厂家,还没做到,早就满天飞了!而华为却从来都没有公开提过!更没有宣传过,低调的甚至让人汗颜!

  面对巨大成绩,依然低调、精益求精,永攀高峰,这就是卓越企业与其它企业的区别!

  中国如果出现更多华为这样踏实工匠精神的企业,中国企业何愁不屹立于世界之林!